在校園里，校長隨時(shí)出現(xiàn)的身影，產(chǎn)生的效果不可小覷。校長隨時(shí)隨地能被看見、被親近，展現(xiàn)的是一種積極主動的工作作風(fēng)。在多年的學(xué)校管理實(shí)踐中，我深刻體會到走動式管理的益處。尤其是新到一所學(xué)校，這樣的走動，更利于觀察真相，更利于發(fā)現(xiàn)問題，更利于調(diào)整管理策略。校長如果整天坐在辦公室，光聽別人匯報(bào)，那么勢必會陷入“一葉障目”的境地。

　　走動式管理利于情感溝通。盡管教師工作是常態(tài)化的，但是人的內(nèi)心深處還是期待自己的所作所為能夠被發(fā)現(xiàn)、被認(rèn)可、被欣賞。校長在走動中深入一線，不經(jīng)意地走走、看看、問問，哪怕是一個(gè)欣賞的眼神、一個(gè)會心的微笑、一句真誠的鼓勵(lì)，無形中都會將自己的工作理念和價(jià)值觀傳遞給教師，同時(shí)也拉近了教師與校長的距離，使教師從點(diǎn)點(diǎn)滴滴、細(xì)枝末節(jié)中感受到校長的關(guān)心與重視，他們在工作中自然而然會倍受鼓舞、信心倍增。

　　走動式管理利于現(xiàn)場解決問題。走動式管理是一種現(xiàn)場管理。校長能立即處理現(xiàn)場所發(fā)生的基層管理者和教師所不能解決的各種問題，以確保工作質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)食堂電路隱患、走廊消防設(shè)施不完備、流動書吧圖書更換等問題，就會責(zé)成相關(guān)人員及時(shí)處理，減少了層層匯報(bào)的繁瑣程序，一事一議，一事一畢。同時(shí)在走動中，校長還能及時(shí)總結(jié)教師教育教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足和存在的問題，從而做到糾正問題徹底，推廣經(jīng)驗(yàn)及時(shí)，提高決策的科學(xué)性和正確性。

　　那日，午休巡視時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一名家長正在向班主任教師哭訴對孩子教育的無奈。她的孩子學(xué)習(xí)興趣不濃，寫作業(yè)不是拖拉，就是敷衍了事。對于媽媽的管教，孩子不是沉默，就是眉頭緊皺。經(jīng)過交談，我了解到這位媽媽非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，但有時(shí)對孩子過于嚴(yán)厲，導(dǎo)致了孩子和她之間關(guān)系緊張。我反復(fù)勸導(dǎo)她，并就如何與孩子溝通提出一些建議。她慢慢平復(fù)了情緒，對孩子的學(xué)習(xí)，似乎又增添了信心。

　　走動式管理利于工作指導(dǎo)。走動中的隨時(shí)指導(dǎo)是“現(xiàn)場辦公”，利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并有針對性地對教師的工作進(jìn)行指導(dǎo)，而且面對面的交流方式，也易于教師理解并接受，從而提高工作效率。那日巡視時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一年級一位教師正在大發(fā)雷霆，起因是班級里的孩子太不懂事，紀(jì)律混亂，毫無規(guī)則意識。她坦陳苦惱，向我尋求解決的辦法。我與她分享了著名領(lǐng)導(dǎo)力專家約翰·科特的名言：“取得成功的方法是75%—80%靠領(lǐng)導(dǎo)，其余20%—25%靠管理，而不能反過來。”我告訴她，作為班主任要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力，要“先理關(guān)系再教學(xué)”，尤其是師生關(guān)系處理方面，要明確目標(biāo)與具體實(shí)施的方法途徑。如對于一年級孩子的紀(jì)律意識培養(yǎng)，教師一定要持續(xù)不斷地跟蹤培養(yǎng)，配以各種獎(jiǎng)勵(lì)的措施不斷激勵(lì)強(qiáng)化。這位教師依言去做，果然班級紀(jì)律得到了很大改善。

　　當(dāng)然，校長在走動時(shí)的現(xiàn)場指導(dǎo)要想取得好的效果，還要注意互動的技巧。校長首先要做一個(gè)積極的傾聽者，并在傾聽之后進(jìn)行交互式反饋，這種平等和諧的交流互動更利于提高解決問題的效率，起到事半功倍的效果。

　　走動式管理利于正面反饋。校長在走動的時(shí)候，也是給予贊美的絕佳時(shí)機(jī)。比如在走廊發(fā)現(xiàn)隨手關(guān)燈、撿起廢紙的同學(xué)，立刻表揚(yáng)他，并詢問班級和姓名，再及時(shí)反饋給班主任；看到班主任不在，班級秩序井然，每個(gè)孩子都在認(rèn)真地學(xué)習(xí)，在黑板上畫上鮮紅的大拇指；看到年輕的班主任工作特別有創(chuàng)意，如在微信里設(shè)置親子共讀平臺，開展閱讀銀行等，及時(shí)表揚(yáng)推廣。

　　為此，校長可以隨身攜帶便利貼，養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣。比如，在一張便利貼上，我這樣寫道：“一年組開啟了推門課的序幕，常態(tài)課上亮點(diǎn)頻現(xiàn)。最讓人感動的是佟老師一次次面對‘慢孩子’認(rèn)認(rèn)真真的傾聽和不厭其煩的引導(dǎo)。不歧視、不放棄任何一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體的理念決定行動，為我們的佟老師點(diǎn)贊！”這張小紙條產(chǎn)生了積極的影響，不僅體現(xiàn)了我對課堂細(xì)節(jié)的關(guān)注，也表達(dá)了我對佟老師的欣賞與鼓勵(lì)。

　　要想讓走動式管理產(chǎn)生更廣泛的積極影響，校長的巡視工作必須是隨機(jī)性、多樣性和突發(fā)性的。因?yàn)榉e極的巡視會讓教師更自律，更有緊迫感，從而進(jìn)一步規(guī)范自己的行為。走動式管理提高了工作效率，還為我們積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。所以，校長們也不妨離開辦公室，帶著發(fā)現(xiàn)的眼睛，在學(xué)校里到處去走走，把措施指導(dǎo)于現(xiàn)場之中，在關(guān)懷的點(diǎn)滴中實(shí)現(xiàn)情感溝通，最終促進(jìn)學(xué)校更好發(fā)展。

　　（作者系廣東省廣州市增城區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)黨總支書記、校長）

《中國教育報(bào)》2024年10月30日 第05版