為青少年提供心理咨詢服務，需要更專業(yè)和更細化的規(guī)范指引

　　近年來，越來越多的家長重視孩子的心理健康。對心理咨詢服務個性化的需求日益增加，帶來商業(yè)心理咨詢機構數(shù)量的快速增長。然而，行業(yè)的魚龍混雜卻讓一些家長和孩子踩了“雷區(qū)”：有的機構把基礎的“沙盤游戲”包裝成高端心理治療，收取高額的咨詢費用；有的咨詢師僅經(jīng)過短期培訓就上崗，難以精準把握孩子的心理特點；更有機構為牟利，刻意夸大服務效果，誘導家長購買不必要的長期服務。

　　上述亂象的發(fā)生與當下心理健康咨詢行業(yè)的不甚成熟有關。一方面，行業(yè)門檻有待提高。例如，全國范圍內(nèi)“心理咨詢服務”和“健康咨詢服務（不含診療服務）”均屬于一般事項，無需特別行政許可，只需依法辦理工商登記。在一些社交媒體上，有不法中介機構提供代辦服務，宣稱“只要兩三千元，最快半個月即可拿證”。另一方面，行業(yè)監(jiān)管仍存真空地帶。如個人成立的心理健康咨詢機構，在組建和運營過程中雖涉及工商管理、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管等多個部門，但缺乏有力的全鏈條監(jiān)管。一旦孩子接受服務時出現(xiàn)問題，家長往往需在部門間輾轉投訴。

　　心理咨詢不是普通服務，而是一項對專業(yè)要求頗高的工作。面對行業(yè)亂象，當務之急是探索建立全國統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)標準，徹底淘汰市場上的“速成證書”。2017年，國家取消心理咨詢師職業(yè)資格認證后，行業(yè)陷入“無統(tǒng)一標準”狀態(tài)。現(xiàn)實中，一些從業(yè)者僅需參加第三方機構培訓或繳納費用，即可獲得各類培訓證書。因此，亟待從頂層設計層面破解困局，同步規(guī)范培訓與認證體系，明確心理咨詢師的學歷要求、專業(yè)訓練時長、實習經(jīng)歷等“硬指標”。同時，出臺考核標準與流程，形成規(guī)則統(tǒng)一、認證規(guī)范、監(jiān)管有力的專業(yè)準入體系，從源頭保障服務的專業(yè)性。

　　為青少年提供心理咨詢服務，需要更專業(yè)和更細化的規(guī)范指引。青少年正處于三觀形成的關鍵階段，其心理健康問題涉及家庭、學校、社會及個人生理變化等多重因素。這要求咨詢師既懂心理學專業(yè)知識，又懂青少年成長規(guī)律，還應具備基本的倫理底線。就像兒科醫(yī)生需要專門資質，青少年心理咨詢也該有一定專業(yè)門檻和行業(yè)公約。比如，要求機構公示咨詢師資質、服務流程、收費標準，接受社會監(jiān)督；建立相應服務質量評估機制，定期抽查咨詢記錄，防止虛假服務等。

　　對于市場上營利性質的心理咨詢機構，要切實讓監(jiān)管長出“牙齒”。可探索由衛(wèi)健部門牽頭、多部門聯(lián)動處理的全鏈條監(jiān)管機制。推行“紅黑名單”制度，將涉及虛假宣傳、違規(guī)收費、造成二次傷害的機構列入黑名單，向社會依法公開；對專業(yè)過硬、口碑良好的機構，給予一定的政策支持，形成“優(yōu)勝劣汰”的良性運行機制。

　　行業(yè)的健康發(fā)展，離不開自律與他律的結合。應強化行業(yè)協(xié)會作用，鼓勵成立全國性、地方性心理咨詢行業(yè)協(xié)會，推動制定行業(yè)標準與倫理準則，為機構和咨詢師建立信用檔案，記錄服務質量、投訴處理及違規(guī)情況，并定期向社會公開信用評級，引導消費者理性選擇。同時，開展常態(tài)化繼續(xù)教育，提升從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)。

　　家長為孩子選擇心理咨詢服務時，也需理性慎重。當孩子出現(xiàn)情緒問題，不宜因焦慮放大問題，可先與學校心理教師、孩子深入溝通。若確需專業(yè)幫助，優(yōu)先考慮校內(nèi)心理健康教育資源、公立醫(yī)院心理科以及行業(yè)協(xié)會推薦的正規(guī)機構。選擇時注意核實機構是否明確區(qū)分“咨詢”與“治療”業(yè)務，咨詢師是否具備相關資質與從業(yè)經(jīng)歷，避免輕信“包治愈”等夸大宣傳。

　　隨著行業(yè)規(guī)范更清晰、監(jiān)管更有力、服務更專業(yè)，相信青少年在遇到情緒波動或成長困惑時，將更加敢于向外界敞開胸懷，樂于向專業(yè)力量尋求幫助，善用科學方法疏導情緒。這既是家庭與社會的共同期盼，也是心理健康服務體系成熟的應有之義。

　　（作者系廣州市青年聯(lián)合會委員）

《中國教育報》2025年07月30日 第02版