班主任工作責任重大，既是學校教育決策的執行者，又是班級各科教學的協調者，還是家校之間的溝通者，更應是學生健康人格的塑造者。在疫情背景下，學校的教學、學生的學習生活、家校之間的溝通都不可避免地受到影響和發生變化。班主任工作在疫情背景下面臨更多的挑戰，必須更加及時發現學生出現的新問題，及時和家長溝通，不斷改進教育方法，形成家校育人合力。

    用心觀察孩子的變化，找到問題癥結

疫情變化讓學校教學不得不在線上與線下模式間多次切換。經過觀察，我發現有的孩子在經過一段時間的線上學習重返校園后發生了較大的變化，不僅表現在學習習慣上，還表現在與人交往上。比如有個別同學返校后一反常態，聽課時目光呆滯，課下不喜歡與同學交流，或者對于同學無意中的“冒犯”大發雷霆。  

看到這種情況，班主任有責任主動與這些出現問題的學生和他們的家長聯系，找到問題癥結所在。比如我班的梅梅同學在出現了上述狀況后，我馬上與她的家長取得聯系，了解孩子的情況。梅梅家長告訴我，在孩子居家線上學習這段時間，由于父母的工作性質導致一整天都不能陪伴孩子，梅梅不慎結交了一位網友，后來遭到了這名網友的語言暴力攻擊，精神上受到了打擊。了解了問題的緣由后，我建議梅梅的家長能否暫時換一份工作，讓孩子放學回到家或居家上課時能見到父母，能多一些與父母在一起的親子時間，讓孩子感受到父母的關愛與用心陪伴。同時，我與學校心理老師聯系，對孩子進行一對一的心理疏導，并給梅梅安排了一名性格活潑、樂于助人的同學做同桌，還安排了班干部作為“隱形保護人”，時時協助老師關注和幫助她。在家校的共同努力下，梅梅慢慢變得開朗自信了。

    深入孩子內心，做學生的精神關懷者

記得一位教育專家說過，班主任工作的核心任務就是要做學生的精神關懷者。我非常認同這個觀點，班主任不僅要關注學生們的學業成績，更要關注他們的心靈成長和精神世界。

曾經有一位女學生，給我的最初印象是一個很文靜的女孩。有一段時間她學習非常努力，可是成績卻差強人意，而且每天都心事重重的樣子，上課也提不起精神。我和她聊天時發現她眼中有淚花，卻總是欲言又止。我與孩子的母親聯系溝通，她反饋給我的信息是，孩子在家中一切正常。

班主任的直覺告訴我，這個孩子肯定心里有事兒，但孩子暫時不愿意說，我也只能默默地關注她，讓孩子感受到我的關愛。終于有一天，孩子向我敞開了心扉。原來，孩子的父母從事的是餐飲行業，近兩年由于疫情的影響，行業受到沖擊，生意很艱難，夫妻倆為此經常在家吵架，并將這種負面情緒不經意間傳遞給了孩子。這個敏感的孩子開始每天擔心父母的生意狀況，害怕他們之間發生矛盾。我與孩子的父母進行了深入溝通，她的父母表示，今后會注意不在孩子面前情緒失控，要調整好自身的心態，還要盡量營造積極樂觀的家庭氛圍。接下來不出所料，孩子日益變得快樂起來，學習上也有了明顯進步。

    掌握溝通技巧，真正幫助學生家庭解決問題

學校工作的順利開展，離不開家長的密切配合，教師一定要注意與家長多進行有效溝通。在家校溝通過程中不僅要有真情和耐心，還要掌握一定的溝通方法與技巧，才能取得更好的家校合作效果。

記得有一個學期剛開學沒幾天，就有一位學生的媽媽給我留言，說她家的孩子又懶又笨又耍賴，自己已經被他逼得快崩潰了，感覺孩子已經無藥可救，都不想管他了。于是，我和這位媽媽約好周末面談。見面后，我讓家長先別著急，說一說到底發生了什么事兒？這位媽媽說，上個學期以來，孩子的學習讓她傷透腦筋，各種方法都難以調動他的學習積極性，不但成績下滑，還經常撒謊。

在這位媽媽描述的過程中，我始終在耐心傾聽，給她一個傾訴和舒緩情緒的渠道，同時也在用心了解情況。聽她表達完后，我給她提了一些問題：孩子以前是什么樣子的？從什么時候開始發現他有變化的？這位媽媽通過我的提問和反思意識到，孩子的變化是從家中添了二寶開始的，爸媽既要忙著照顧二寶，又要面臨疫情帶來的生活和工作壓力，可能對他的關注少了，讓他感覺爸媽不再愛他了。孩子做出這樣令人生氣的舉動，可能是想博得爸媽對他的關注和重視。不用我直接告訴這位媽媽答案，通過我們之間的交流，她自己已經理清了思路。有時候老師只需要耐心傾聽、適當引導，就能幫助家長分析和解決問題。

做好班主任工作，除了要有責任與擔當，還需要有教育智慧。比如怎樣才能和家長之間建立起相互信賴的關系，怎樣讓家長樂意配合學校的工作？我的體會是，要讓家長感受到老師是真心愛孩子的，他們才會信賴你，才能和你沒有距離感。比如發現孩子的一點進步就及時與家長溝通，多給孩子也給家長以鼓勵與信心，而不只是在學生表現不好的時候去向家長告狀。指責太多只會導致家長怕與老師聯系，又怎么形成家校合力呢？

疫情當下，更需要家校之間相互理解與支持，需要家長和老師之間通力配合，關心孩子的情緒和行為變化，為孩子提供精神支持，幫助他們用積極樂觀的心態去克服困難快樂成長。

（作者單位系山東省濟南市章丘區實驗小學）

《中國教育報》2022年12月11日第4版