前不久，“一家長在微信群見誰懟誰”上了微博熱搜。事件起因是一名學生家長因孩子領到的新書是破的，在家長群里表達不滿。隨后，該家長在群里發言表示，自己在咨詢孩子有關輔導問題時遭到怠慢，并點名該班的班主任。由于不斷地指責和發問，該微信群其他家長前來勸和，但都被一一懟了回去。

　　建立家長群的初衷是加強家校聯系，提高溝通效率，但在實際應用中產生矛盾等情況時有發生。如何用好家長群，架起家校心意相通的橋梁？記者對此進行了采訪。

　　明定位：厘清職責 照章辦事

　　有的家長群成了教師布置任務的地方，從出黑板報到打掃衛生，家長直呼疲憊不堪；有的家長群變成了教師疲于應付的“加班群”，從清除群內廣告信息到充當家長間糾紛的“裁判員”，與教學無關的任務讓教師不堪其擾……

　　為何有的家長群會變成“任務群”“加班群”“廣告群”？

　　在山東省青州市北關初級中學班主任陳孝花看來，造成這些現象的原因之一是教師和家長對各自職責定位不清晰。

　　陳孝花認為，家長群的主要作用是方便家校溝通、促進家校協同。要讓家長群發揮好作用，首先要明確家庭和學校各自應當承擔的責任。

　　“該由學校承擔的教學和管理任務，不應該轉嫁給家長。而家長在孩子成長中起到的作用，也不能讓教師代勞。”南京致遠外國語小學樂山路分校校長季鋒建議，應出臺家校溝通指導性文件或要求，明確家長群功能和家校職責邊界。

　　記者注意到，一些地方教育部門已經推出了相關舉措。河南省安陽市教育局出臺加強中小學家校聯系工作群管理的相關規定，要求各學校對確需建立的家校工作群，明確責任人，建立健全管理機制；青海省西寧市城西區教育局出臺《家校網絡交流平臺“五要五不要”管理規定》，明確規定各校微信群、QQ群等家校網絡交流平臺信息發布范圍。

　　許多學校也在實踐中明確了家長群的用途。河北省衡水中學作為一所寄宿制學校，家長群主要用于通報孩子們做操、早讀等優秀表現，放假時安全離校入校等信息；北京市順義區李橋中心小學將每日食譜發到家長群中，請家長對學生用餐安全進行監督與評價；每年防汛關鍵期，河南省焦作市中小學各家長群都會收到學校發送的暖心提醒，防止學生發生意外。

　　強管理：目標一致 協同前行

　　“讓家長群風清氣正，關鍵在于教師和家長同向而行。”季鋒認為，不管是教師還是家長，都要明白建立家長群是為了孩子的健康成長、全面發展。

　　目標一致才有助于疏解矛盾。“既然目標一致，在使用家長群的時候，在群內發言的時候，家校雙方就要平等協商、求同存異，尋求最大公約數，而不是相互激化矛盾。”季鋒說。

　　浙江省杭州市春暉小學教育集團校長田冰冰在學校建立了“和而不同、共同發展”的家長群宗旨。她介紹，學校的家長群要求教師和家長溝通時，和諧相處、團結互助，不利于班級大局穩定的話，不在群內講。廣東省珠海市香洲區第十六小學語文教師高敏也表示，在自己班級的家長群內要求不同見解求同存異，群內若出現言語爭執，群主有權將其移出群。

　　向著共同的目標同向而行，這不只是化解家長群矛盾的關鍵，更是家校協作的基點。中國教育學會副秘書長高書國認為，家校同心才能密切合作，教育生態才能充滿活力。

　　換而言之，就是要從家校命運共同體的視角出發，尋求家長群的共同使命、共同責任、共同行動和共同價值。

　　為此，加強管理、制定嚴格的群規很有必要。高敏介紹，她所帶班級的家長群規定：明確群聊時間，超過規定時間有問題請選擇私聊；嚴禁在群內發布廣告、拉票；群內聊天以文字為主，教育資料或學生活動的視頻、圖片請發至QQ群；個別問題一律私聊等。

　　如果教師管理家長群負擔過重，學校可以增派人手協助管理。季鋒介紹，他所在學校的每個家長群由一至兩名信息監管員協助管理，信息監管員可以是學校行政干部、家長代表或教育管理部門人員，主要針對群中泛濫信息進行監管和投訴處理。

　　巧引導：挖掘資源 賦能成長

　　在江蘇省徐州財經高等職業技術學校原副校長劉景忠看來，家長群不僅是通信工具，還有著非常重要的教育功能。

　　“學校的校風教風、教師的職業素養以及班級班風的建設等情況，都會通過家長群傳遞給學生家長，而且家長群也是提升家長教育素養、形成教育合力的渠道之一。”劉景忠說，家長群不應只是信息發布的“小黑板”，也可以建成學校教育的“另一間教室”。

　　如何發揮好家長群的教育功能？

　　可以讓家長群成為優質教育資源的共享平臺。高敏介紹，除了學生的集體活動照片、班級大事記等內容外，家長群里還可以上傳家庭教育視頻以便家長下載學習。同時，也鼓勵有特長的家長進行家庭教育資源分享。

　　“有許多促進學生成長的話題，我會及時在家長群發起討論，這種交流討論也在不知不覺中提高了家長的教育素養。”高敏說。

　　家長群還是輔助教學的好幫手。為了鍛煉學生的寫作能力，浙江省慈溪實驗中學教師呂新輝將學生們寫的三行詩收集起來，根據作品的內容和風格選擇合適的背景圖，制作成圖片定期在家長群發布。“所有家長都成為三行詩的讀者，他們的贊揚進一步激發了學生的寫作動力。”呂新輝說。

《中國教育報》2024年10月08日 第03版