近日，教育部印發(fā)《全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)應(yīng)用管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。《辦法》聚焦更好發(fā)揮全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱全國(guó)平臺(tái)）服務(wù)社會(huì)、支撐監(jiān)管的作用，著力保障家長(zhǎng)學(xué)生和各方合法權(quán)益。

《辦法》明確全國(guó)平臺(tái)功能定位，推進(jìn)大規(guī)模應(yīng)用。強(qiáng)調(diào)全國(guó)平臺(tái)是全國(guó)統(tǒng)一的校外培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)一網(wǎng)（官方網(wǎng)站）三端（家長(zhǎng)端APP、機(jī)構(gòu)端APP和管理端APP）為校外培訓(xùn)全流程監(jiān)管和服務(wù)提供技術(shù)支撐。支持家長(zhǎng)學(xué)生通過(guò)全國(guó)平臺(tái)選課、支付、退費(fèi)、評(píng)價(jià)、投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照政策要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)直接入駐或系統(tǒng)接入全國(guó)平臺(tái)，通過(guò)全國(guó)平臺(tái)介紹、展示、售賣相關(guān)課程和服務(wù)。支持主管部門依托全國(guó)平臺(tái)開展預(yù)收費(fèi)監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、執(zhí)法監(jiān)督等工作，提升校外培訓(xùn)監(jiān)管數(shù)智化水平。

《辦法》明確相關(guān)方職責(zé)權(quán)限，推動(dòng)共商共建共享。規(guī)定國(guó)務(wù)院教育行政部門負(fù)責(zé)全國(guó)平臺(tái)建設(shè)優(yōu)化和運(yùn)行維護(hù)，完善相關(guān)政策及配套文件，制定統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。省、市、縣主管部門負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)全國(guó)平臺(tái)推廣應(yīng)用，將本區(qū)域內(nèi)線上線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全部納入全國(guó)平臺(tái)全流程監(jiān)管。銀行等資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)、相關(guān)應(yīng)用方等按統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)適配全國(guó)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

《辦法》構(gòu)建分級(jí)服務(wù)保障體系，提升支撐服務(wù)水平。全國(guó)平臺(tái)設(shè)立專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌服務(wù)保障體系建設(shè)，定期組織相關(guān)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)處理各級(jí)各類用戶技術(shù)接入等相關(guān)問(wèn)題。各級(jí)教育行政部門及相關(guān)管理部門提供相應(yīng)人員服務(wù)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)校外培訓(xùn)政策解讀、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、家長(zhǎng)學(xué)生應(yīng)用等方面的服務(wù)保障。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供專門客服服務(wù)。各相關(guān)方負(fù)責(zé)所涉內(nèi)容相關(guān)服務(wù)保障，共同提升全國(guó)平臺(tái)的服務(wù)保障水平。

《辦法》規(guī)定，有關(guān)部門依托全國(guó)平臺(tái)會(huì)同資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)落實(shí)國(guó)家資金監(jiān)管要求，建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用監(jiān)管體系，積極探索校外培訓(xùn)智能化監(jiān)管新場(chǎng)景，提升監(jiān)管效能。各有關(guān)主體及關(guān)聯(lián)方，應(yīng)建立健全嚴(yán)格的信息安全制度，嚴(yán)格落實(shí)保護(hù)數(shù)據(jù)安全責(zé)任，依法依規(guī)使用相關(guān)數(shù)據(jù)，確保信息安全。

《辦法》提出，鼓勵(lì)高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)等社會(huì)力量公益支持校外培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)所需資源、技術(shù)和服務(wù)，提升校外培訓(xùn)監(jiān)管服務(wù)效能，久久為功支撐“雙減”政策走深走實(shí)。